Уявіть: потрібно терміново написати текст для соцмереж, анонс події, витягти головне з довгого звіту, придумати ідеї для проєкту або сформулювати тези для презентації. Це щоденна рутина для більшості комунікаційників у громадських організаціях.
І тут на допомогу приходить штучний інтелект. Він не замінює людину, але може стати дуже корисним помічником, асистентом, який завжди на зв’язку, не втомлюється і готовий допомогти з текстами, ідеями, структурою чи формулюваннями. Але щоб користуватись ним ефективно, варто спочатку зрозуміти, що це взагалі таке — цей ваш ШІ.
У цьому тексті ви знайдете ключові тези щодо формулювання якісний запитів для ШІ з тренінгу керівника відділу комунікацій Міжнародного фонду «Відродження» Сашка Кульчицького «АІмпульс для комунікацій». Спойлер: цей текст також допомагав писати ШІ.
Чим є і чим не є ШІ зараз
Сучасний штучний інтелект — це не робокоп з майбутнього і не чарівник. Це — комп’ютерний алгоритм. Він навчився генерувати тексти, бо опрацював мільярди книг, статтей, сайтів. Але вів не читає і не усвідомлює, як людина, те, що він продукує. ШІ не знає, що таке добро і зло, не розуміє жартів, не має почуттів. Його головне завдання — передбачити, яке слово найкраще підійде далі, зважаючи на свій досвід, ваш запит і контекст попереднього спілкування з вами.
Тобто вона працює як надзвичайно розумний автодоповнювач — такий, як у вашому телефоні, коли ви щось друкуєте, і він підказує, яке слово може бути наступним. Тільки тут — замість одного слова модель може написати цілу сторінку, логічну і зв’язну.
Такі моделі називаються великими мовними моделями (англійською — LLM, Large Language Models). Найвідоміший приклад — ChatGPT.
Метафора філософа Джона Серля, про яку він писав ще більш ніж півтсоліття тому, допоможе зрозуміти, як працює ШІ. Йдеться про «китайську кімнату».
Уявіть: людина сидить у кімнаті і через шпарину в дверях вона отримує лист паперу з китайським ієрогліфом. Людина не знає китайської мови, але вона має велику інструкція: якщо отримуєш такі символи, то треба дати ось таку відповідь. Людина виконує інструкцію і передає папірець назад. Комусь по той бік дверей здається, що людина в кімнаті розуміє китайську. Але насправді вона просто підбирає правильні відповіді за зразком.
Так само працює і штучний інтелект. Він відповідає логічно, іноді красиво і глибоко. Але він не розуміє сенсу. Він не думає. Він просто вгадує найбільш імовірне продовження тексту на основі того, що бачив раніше. І, що іще гірше, намагається зробити це так, щоб відповідь вам сподобалась і ви не втекли до конкурентів, які надають такі ж послуги. Звідси і часті «фантазії» від ШІ, коли він може вигадувати інформацію або її спотворювати.
Нередагований результат роботи ШІ завжди буде гіршим, ніж результат роботи профі. Тобто, ШІ ще не скоро забере у вас роботу. Але чи означає це, що ШІ ні на що не здатен? Звісно ж, зовсім ні. Давайте поговоримо про те, як же отримати максимальний ефект від роботи з ШІ.
Як говорити з ШІ, щоб отримати результат
Ми вже зрозуміли, що ШІ не має власних думок, тож тим більше він не уміє читати ваші думки. Головне правило у спілкуванні з ШІ просте: чим якісніше ви сформулюєте задачу, тим кращий результат отримаєте. Працює і зворотному напрямку: якщо запит нечіткий, розмитий або незрозумілий, відповідь буде такою самою.
Уявіть, що ви даєте завдання новому стажеру. Якщо скажете йому просто «напиши мені щось гарне про захід», — він розгубиться. А якщо поясните: «Тобі треба написати пост у Facebook про захід для молоді, на 100 слів, у дружньому стилі, з трьома основними тезами», — результат буде значно кращий. Те саме і з ШІ.
Йому потрібно дати:
- Зрозуміле завдання про те, що саме потрібно зробити: написати пост, підсумки, ідеї, структуру, порівняння тощо.
- Контекст: про що йдеться, яка ситуація, що вже відомо.
- Очікування: стиль, обсяг, тон, структура.
- Роль. Можна навіть вказати, ким ШІ має “бути”: «Уяви, що ти комунікаційник ГО» або «Уяви, що ти редактор новин».
І, звісно, не слід очікувати, що результат буде одразу відповідати вашим очікуванням, тож поступово уточнюйте ваші їх. Можна спокійно писати: «Скороти», «Зроби більш емоційно», «Зміни стиль на офіційний». ШІ краще працює, коли з ним спілкуються поетапно.
Метод формування запитів RISEN
Формула для формування запитів ШІ, яку я би радив в першу чергу, називається RISEN. Це абревіатура з п’яти простих кроків. Вона допомагає скласти хороший запит (промпт), щоб ШІ дав саме ту відповідь, яка вам потрібна.
Розшифровка виглядає так:
R — Role (роль)
Скажіть ШІ, ким він має бути в цьому завданні. Можете уточнювати не лише професію, але й місце роботи, кількість років досвіду абощо. Наприклад, «Ти — аналітик, який працює в комунікаційній команді громадської організації.».
I — Input (вхідні дані)
Дайте матеріал або пояснення, з чим ШІ має працювати: текст, ситуація, тема. Якщо нічого не дати, він вгадуватиме, а цього ми не хочемо. Наприклад, «Ми щойно завершили великий проєкт, звіт про нього є у форматі PDF (змістовний, понад 50 сторінок)».
S — Step-by-step (покроковість)
Попросіть виконувати завдання не все одразу, а поетапно. Так ви отримаєте точнішу й осмисленішу відповідь. Наприклад, «Працюй поетапно. Спершу зроби короткий зміст у 3-4 реченнях, щоб перевірити розуміння, а потім сформулюй 7 основних тез (1-2 речення кожна)».
E — Expectation (очікування)
Чітко скажіть, якої відповіді чекаєте: обсяг, формат, стиль. ШІ це допоможе зорієнтуватися. Наприклад, «Твоє завдання: проаналізувати документ і сформулювати 7 ключових тез, які можна використати в інформаційних матеріалах: презентації, публікаціях, постах. Тези мають передавати головні ідеї, бути стислими, але змістовними.».
N — Nuance (нюанси)
Додайте уточнення: кому адресовано, який тон потрібен, що важливо врахувати. Це фінальні штрихи, які визначають результат. Наприклад, «Стиль — нейтральний, без надмірної емоційності, зрозумілий для широкої аудиторії. Не використовуй абревіатури без пояснень.».
Звісно, не обов’язково формулювати запит настільки детально. Для більшості задач буде достаньо і коротшого запиту, на кшталт «Ти — комунікаційник ГО. Проаналізуй цей PDF-звіт і сформулюй 7 головних тез. Спочатку — короткий зміст (до 3 речень), потім — тези (1-2 речення кожна). Стиль — нейтральний, зрозумілий, без складних термінів. Використаємо для презентації та соцмереж».
Після отримання результатів ви зможете уточнювати запит, поки не отримаєте відповідь, з якою зможете працювати.
Ланцюжок роздумів та метапромпти
Іноді завдання бувають не прості: не просто написати пост чи підсумок, а зробити глибший аналіз, порівняти ідеї, сформулювати висновки або знайти зв’язки в складному документі. У таких випадках звичайного короткого запиту недостатньо. Тут у пригоді стають дві техніки: ланцюжок роздумів (Chain-of-thought) і метапромпти.
Перша техніка допомагає моделі не поспішати з відповіддю, а розкласти все по поличках. Ви просите її мислити крок за кроком. Вона проговорює логіку міркувань і лише потім формулює відповідь. Це особливо корисно, коли завдання складне або багаторівневе.
Наприклад, «Спочатку подумай уголос: на які частини можна поділити текст? Що виглядає головним? Які теми повторюються? Потім сформулюй 5 ключових тез, кожну з коротким поясненням». Це допомагає уникнути поверхневих або випадкових відповідей.
Детальний промпт буде виглядати наступним чином:
Я хочу, щоб ти проаналізував цей PDF-документ і сформулював 7 ключових тез на його основі. Але роби це не одразу. Спочатку подумай уголос. Розкажи, як ти плануєш підходити до аналізу: на що звертатимеш увагу, як визначатимеш, що важливе.
Потім, у процесі читання, коментуй своє розуміння: які теми повторюються, що виглядає центральним, які дані підтверджують важливі висновки.
Лише після цього сформулюй 7 тез. Для кожної тези — коротке пояснення, чому саме вона важлива.
Контекст: Тези будуть використані для створення контенту для сайту та соцмереж громадської організації.
Стиль — простий, інформативний.
Техніка метапромптів ще більше спрощує задачу. Коли вам складно самостійно сформулювати запит, попросіть сам ШІ допомогти написати правильний промпт. Це і є метапромпт — запит, який просить модель створити інший, кращий запит.
Наприклад, «Допоможи скласти промпт, який я зможу використати для аналізу PDF-документу на 50 сторінок. Я хочу отримати 7 ключових тез для публікації у соцмережах. Стиль має бути простим і нейтральним». Можете попросити одразу кілька варіантів промптів, а потім одбрати один, який ви відредагуєте і зможете використовувати.
Довгий варіант подібного запиту виглядатиме наступним чином:
Допоможи мені сформулювати ефективний промпт, який я можу використати для аналізу PDF-документа обсягом 50 сторінок. Я хочу, щоб GPT прочитав його, зрозумів основні ідеї та сформулював 7 ключових тез для подальшого використання в комунікаційних матеріалах громадської організації. Тези мають бути короткими, але змістовними, без зайвого емоційного забарвлення, у зрозумілому стилі. Запропонуй мені один або кілька варіантів промптів, які я можу використати з PDF документом, щоб отримати якісний результат.
***
ШІ не замінить вас. Але він дуже добре вміє допомагати в рутинних задача. Як стажер, який не втомлюється, не ображається і завжди готовий зробити чернетку. І чим краще ви поясните йому завдання, тим кращу заготовку отримаєте.
ШІ може:
- написати чернетку посту, анонсу, листа чи звернення;
- згенерувати ідеї для кампанії чи події;
- скоротити великий текст до кількох тез;
- перекласти і адаптувати текст для різних стилів або аудиторій;
- оформити ідеї у структуру: наприклад, для проєктної заявки або презентації;
- підготувати підсумки зустрічі, план події, порівняння даних;
- допомогти з технічними завданнями, меморандумами, запрошеннями, FAQ чи навіть умовами конкурсу.
Але важливо памʼятати: те, що генерує ШІ — це чернетка, а не фінальний варіант. Його тексти потрібно перечитати, адаптувати, перевірити факти, додати людську інтонацію. Бо тільки ви знаєте контекст, цілі і людей, для яких це пишеться.
Тому ставтеся до ШІ не як до магічної сутності, яка виконає ваші бажання, а як до інструмента. Як до багатофункціонального ножа, який може допомогти вам швидше, простіше і легше зробити свою роботу. Але ріжете все одно ви.
Матеріал підготовлений у межах Проєкту «Імпульс: розширення можливостей громадянського суспільства для стійкості та відновлення України», що реалізовується Міжнародним фондом «Відродження» та Фондом Східна Європа за фінансування Норвегії (Norad) та Швеції (Sida). Зміст матеріалу не обовʼязково відображає позицію Фонду Східна Європа, Уряду Норвегії та Уряду Швеції.
