Мешканці міста Свердловськ (Луганська область) невдоволені якістю адміністративних послуг
Мешканці міста Свердловськ (Луганська область) невдоволені якістю адміністративних послуг. Про це йшлося 22 січня під час круглого столу, який провів Луганський обласний центр політичних та соціологічних досліджень “Політсоціум” за підтримки програми “Громадянське суспільство та належне врядування” Міжнародного фонду “Відродження”.
Під час заходу було презентовано результати опитування щодо якості адмінпослуг. Респондентами були депутати міської ради й керівники громадських організацій. Вони поінформували, що актуальними для мешканців міста є адміністративні послуги державної міграційної служби (оформлення й видача паспорта громадянина України й закордонного паспорта). Але, за словами учасників круглого столу, люди невдоволені якістю послуг через незручне приміщення й черги. На їхню думку, доцільно ці послуги надавати через Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Сьогодні Центр надає 97 видів адміністративних послуг. ЦНАП також приймає звернення громадян та організовує прийом відвідувачів посадовцями міськради й виконкому.
Голова “Політсоціуму” Володимир Іванов наголосив, що Центр працює успішно, але слід виконати вимоги указу Президента №128/2013 щодо оформлення й видачі через ЦНАП паспорта громадянина України й закордонного паспорта, надання безкоштовної первинної правової допомоги через ЦНАП, створення умов для клієнтів ЦНАП, що мають проблеми з зором (бланки документів великим шрифтом, наявність комплекту окулярів, позначення яскравою смугою краю сходів).
За підсумками круглого столу було ухвалено резолюцію з рекомендаціями міському голові й органам місцевого самоврядування щодо поліпшення діяльності ЦНАП Свердловська.
Контакти:
Луганський обласний центр політичних та соціологічних досліджень “Політсоціум”
Володимир Іванов
(0642) 52 81 31
politsocium@ukr.net
***
Мета програми “Громадянське суспільство та належне врядування” – сприяти участі об’єднань громадян у здійсненні моніторингу діяльності органів публічної влади, захисті й лобіюванні спільних інтересів різних соціальних груп, а також забезпечувати їх залучення до процесу вдосконалення та впровадження нормативно-правових актів на загальнодержавному й місцевому рівнях.
